番禺区政务网站建设评估方案

番禺区政务网站建设绩效评估报告班级：行政管理（2）班姓名：劳淑儿学号：030

一、评估重点

（一）信息公开。各单位要建立健全政务网站信息公开相关制度规范，提供信息主动公开和依申请公开，梳理政务公开目录和指南，对外公开本部门的机构职能、主要领导、规章文件、业务工作、统计数据、联系方法、人事任免、公告和工作动态等。

（二）网上服务。对公众提供办事导航，便于公众快速查找使用资源；承担行政审批和执法职能的部门应设立办事指南，提供“表格”、“咨询解答”，并通过电子政务手段逐步实现“网上审批”，为企业和公众提供网上申请、网上办理、网上查询和网上举报、投诉等服务。

（四）区门户网站建设保障。加强对区门户网站的内容保障工作，相关部门应主动参与建设区门户网站，积极提供与民生和企业密切相关的政务信息，及时有效地完成责任保障栏目的日常维护更新工作。

（五）完善部门网站建设管理机制。各单位要制定管理办法，明确政务公开的内容、范围，审核程序和责任部门，做好本单位政务公开内容的审核、完善和发布工作。设置专门岗位，及时有效地做好本部门网站日常的维护管理。

（六）事业单位网站建设。将承担行政审批和执法职能部门所属事业单位网站建设纳入本年度网站评估工作。

二、评估范围

第一类：承担行政审批和执法职能部门网站

第二类：非承担行政审批和执法职能部门网站(含街镇)

三、评估指标

评估重点围绕网站内容服务、网站功能服务、网站建设质量三方面指标进行。本次评估根据不同组别按不同的指标体系进行评估，具体指标体系如下：

第一类：承担行政审批和执法职能部门网站

四、评估报告

番禺区门户网站存在的问题：

（1）页面总体设计缺乏特色，用户来访后无差别性记忆；内容区域模块划分不明显，没有合理地利用色彩，形成对访问者的视觉冲击，各栏目之间的边界不明显。某些网站导航单一，且不够全面。

（2）首页内容繁多，给用户杂乱的感觉；信息时效性差，内容更新不及时。(3)网上办事功能不足门户网站主要停留在信息发布层次，在线办事功能严重缺失，在线办事服务仅提供相关办事指南和流程介绍以及办件查询等。

（4）网上交流功能不足在网上交互功能方面，番禺区门户网站已经建立网上公众与交流栏目，但其交流程度并不理想，并没有形成良好的在线互动机制，和民众之间缺乏沟通，门户网站虽然交流栏目建设比较齐全，但相比其发达程度，仍然有待改进。

改进门户网站建设的建议；

（1）以“用户为中心”建立门户网站的需求机制门户网站应做好用户的需求和偏好分析，做好用户的意见、建议收集工作，设立专门栏目与用户进行交流沟通等，从而使网站得到不断改进和完善，将网站做成受公众欢迎的网站。网站可以增设网站访问统计功能,统计网站、各个栏目、各个部门的访问人数以及根据其驻留时间长短区分用户粘度,将数据进行对比分析,排名出最受公众欢迎的栏目,以便继续努力、不断创新,还可以找出问题栏目，对其进行分析诊断并决定改进或删除。此外，网站应提供一些个性化服务，如个性化定制等等，将用户所需信息内容定期发送至其邮箱，通过信息主动推送,增加网站信息的利用率,提高网民对网站的依赖性和网站的知名度。

（2）建立共享机制，促进门户网站建设共同发展

门户网站的建设重点是其内容和功能建设，这就需要各部门的协同共建，协同共建的基础是信息资源共享。应引进优秀信息技术人才，建立各部门共享数据库，搭建信息资源共享平台和办公专用网络，提高网上办事效率，促进门户网站建设比较落后地区的进一步发展。

（3）规范信息采集、处理、发布结合起来在组织门户网站建设的过程中，一方面要健全网站建设、运行、维护组织机构，充实承担该项工作的干伍，另一方面，要运用法律手段和行政措施，明确各相关单位的“责、权、利”，将网站上的信息源落实到单位、处室和责任人，制定信息资源采集、处理、发布的实施标准，规范信息采集、处理、发布的流程，强化对信息资源的管理职能，建立起网站运行机制和管理规范，从法律和制度上保证门户网站和各单位子网站的正常运行和网站信息的权威性、准确性、一致性和时效性。

（4）健全门户网站管理体系建设和管理门户网站的过程中，要将管理放在首位。在进一步理顺部门之间关系的前提下，尽快明确信息资源管理这一机构和职能，统筹解决信息资源开发、利用、共享等管理问题，将门户网站的运行、维护等同信息资源管理有机地结合起来，另外从职能上明确规定其他各工作部门在门户网站运行的过程中所承担的义务和享有的权利，建立门户网站的管理体系和运行机制，建立规范的信息资源管理、使用和共享机制，制定信息资源采集、处理、交换和发布的实施标准，强化对门户网站和信息的管理职能，从职责、职能和制度上保证门户网站信息资源丰富、渠道畅通、来源可靠、更新及时。